使命：
優(yōu)秀產品的整合領導者
客戶滿意服務的保障者
整合性思維的結果和傳統思維的結果有著巨大的區(qū)別。整合性思維的人會大程度地考慮潛在的可能性，能夠帶來新的思路和解決問題的方法，并且樂于接受改變所帶來的挑戰(zhàn)；而傳統思維的人會刻意地掩蓋潛在的解決問題的方法，幻想一些不切實際的解決方法，并且安于事物的現狀。
整合性思維顯然可以提高人們的成功概率。在思維的過程中，要求個人能夠同時持有兩種相互沖突的觀點，大多數人都具有這種能力。人們能夠從不同的立場上來看待問題，這就給整合性思維奠定了基礎。接下來就是一個習慣的問題，就是說，當人們通過以上四步來進行決策的時候，是不是有意識地使用整合性的思維方式。
因此，整合性思維并不僅僅是少數人才有的天賦，而是一項可以有意識地培養(yǎng)的技能。我們可以有意識地培養(yǎng)這種思考的習慣，來避免做出“非此即彼”的決策。起先，我們對整合性思考的概念有一個整體的了解。其次，要在進行決策的每一個步驟中，有意地按照整合性思考的方式來進行訓練，綜合考慮其他可能的因素，提出創(chuàng)造性的方案。在做出決策的時候，將創(chuàng)造性的決策與原先的“非此即彼”的決策進行比較，看看有了多大的改進，預測改進后所能夠帶來的效果，真正認識到整合性思維的重要性。通過這樣的不斷強化，才能夠使自己在決策中養(yǎng)成整合性思考的習慣，對于向成功的領導者邁進具有很大的幫助。
顧客是企業(yè)生命之泉。美國市場營銷大師菲利普•科特勒在《營銷管理》一書中指出：“企業(yè)的整個經營活動要以顧客滿意度為指針，要從顧客角度，用顧客的觀點而非企業(yè)自身利益的觀點來分析考慮消費者的需求。”科特勒的觀點，形成了現代市場營銷觀念的經典名言。顧客滿意對企業(yè)來講至關重要。進入20世紀90年代之后，一種超越CI的CS戰(zhàn)略又勃然興起。CS戰(zhàn)略的指導思想是，企業(yè)的全部經營活動都要從滿足顧客的需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的產品或服務為企業(yè)的責任和義務，以滿足顧客需要，使顧客滿意為企業(yè)的經營目的。CS戰(zhàn)略強調以顧客為中心的價值觀，打破了企業(yè)傳統的市場占有率推銷模式，建立起一種全新的顧客滿意營銷導向。目前全球共20多個國家設立了全國性的顧客滿意度指數（ACSI）。我國的企業(yè)有必要借鑒國外先進經驗，牢固樹立顧客滿意的經營理念，在此基礎上全面加強服務質量管理，努力提高服務質量。
